よくあるご質問(mojimo-kirei)

  • サービスのご契約について
    • 複数のパックを申し込む場合、mojimo ID(アカウント)も複数になりますか?

      それぞれのパックのお申込みを【新規お申込み】ページで行うと、各お申込みに対して異なるmojimo IDが発行されます。
      同じmojimo IDを希望する場合は、【お問い合わせID:518】をご覧ください。

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    • 法人で契約することはできますか?

      はい、下記のパックについては法人での契約が可能です。
      用途の許諾範囲は個人契約、法人契約とも共通です。
      許諾範囲の詳細は各パックの【使用許諾】をご確認ください。

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    • 2台以上のライセンス契約はできますか?

      現在mojimoで提供している各パック(mojimo-manga/mojimo-kirei/mojimo-kawaii/mojimo-oishii/mojimo-game/mojimo-joshi/mojimo-live/mojimo-marumin/mojimo-fude/mojimo-jewel/mojimo-vr)は、それぞれ1ユーザー様、1台までのご契約となります。

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    • 申し込んでから、どのくらいで利用できますか?

      mojimo サイトでお申込みいただいた場合、お支払完了後に自動送信される「ご利用開始のご案内」メールが届いたら、利用できます。

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    • どのような支払い方法に対応していますか?

      mojimo サイトからのお申し込みの場合、クレジットカード、銀行振込、コンビニ払いがご利用いただけます。

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    • どこでサービスの申込みができますか?

      mojimoサイトからお申し込みいただけます。

      mojimo お申込みへ

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    • 領収書の発行はできますか?

      mojimo メンバーサイトの【会員トップ】>【ご契約情報】>【領収書発行】ページから発行できます。
      mojimo メンバーサイトログイン

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  • 更新について
    • 毎年の更新手続きが不要な、自動更新はできますか?

      自動更新の設定が可能です。下記ページをご確認ください。
      ライセンス自動更新のご案内

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    • ライセンス更新の手続き方法は?

      更新手続き方法の詳細は下記ページをご確認ください。
      mojimo契約更新のご案内

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  • 使用許諾について
    • 素材は商用利用ができますか?

      はい、商用利用できます。

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    • フォントデータを印刷会社に渡してもいいですか?

      フォントデータを渡すことはできません。

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    • mojimoのライセンスを譲渡することはできますか?

      mojimoのライセンスは譲渡できません。

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  • 動作環境・インストールについて
    • 管理者ユーザーのアカウントでmojimoアプリをインストールした後に、標準ユーザーのアカウントで起動するとmojimoのフォントが使用できません。(Macのみ)

      mojimoアプリとインストールしたフォントデータは、管理者ユーザーのアカウントでご利用いただく仕様となっております。管理者ユーザーのアカウントへ切り替えの上、ご利用ください。

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    • インターネットに接続していない環境で、mojimo アプリのインストールはできますか?

      できません。mojimo アプリのインストールはインターネットに接続した環境で行ってください。

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  • ご利用について
    • 1台のPCで複数のパックを利用することはできますか?

      可能です。
      mojimoではパックごとにインストールキーが発行されます。複数のパックを利用する場合は、以下の手順でライセンス認証を行ってください。

      1. 1つ目のパックのインストールキーでmojimoアプリをインストールしてください。
        mojimoアプリとフォントのインストール手順
      2. mojimアプリのメニューから【パックを追加する…】を選択し、2つ目のインストールキーを入力してください。
        ライセンス認証と同期が行われ、フォントが利用できるようになります。

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    • 素材はどこからダウンロードできますか?

      mojimo メンバーサイトの【各種ダウンロード】>【素材】ページからダウンロードしてください。
      mojimoメンバーサイトログイン

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    • 現在契約しているパックを確認したい。

      mojimoメンバーサイトにログインし、ご確認ください。
      mojimoメンバーサイトログイン

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    • ライセンス期間の途中で、パックを変更することはできますか?

      ライセンス期間中にパックの変更を行うことはできません。

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    • フォントを埋め込んだPDFを生成する場合の推奨ソフトはありますか?

      Adobe社のAcrobatをご利用いただくことを推奨いたします。

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    • アプリケーションで、フォントの場所を指定する場合はどうしたらいいですか?

      フォントの場所を指定するアプリケーションでは、mojimoで提供するフォントは使用できません。

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    • 1つのパックを複数のPCで利用できますか?

      1つのパックが認証できるPCの上限は、1台となっております。
      別のPCでご利用になる場合は、mojimo アプリでパックの利用を無効にしてください。
      利用の無効は、mojimo アプリメニューの【(パック名)このPCでの利用を無効にする】を選択してください。

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    • ライセンスの解約や、有効期限が切れてしまった後もフォントを使用することはできますか?

      できません。フォントデータは自動的にアンインストールされます。フォントを使用していたドキュメントは、別のフォントの置き換えられます。

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    • フォントのアンインストールはどうすればいいですか?

      mojimo アプリのメニューから【(パック名)このPCでの利用を無効にする】を選択してください。

      ◆PCが故障している場合
      mojimoメンバーサイトの会員トップから【ご契約情報】>【ご利用端末の管理】を選択ください。

      【ご利用端末の解除】で対象端末(PC等)の利用を解除してください。

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    • フォントデータはどこにありますか?

      mojimo アプリが管理するフォルダへインストールされます。(フォントデータは移動できません。)

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    • PCを変更したので、mojimo アプリを再インストールしたい。

      古いPCでmojimo アプリの利用を解除し、新しいPCにインストールしてください。
      利用解除は、mojimo アプリのメニューで全てのパックの利用を無効にしてください。

      ◆古いPCが故障している場合
      mojimoメンバーサイトの「ご利用端末の管理」ページで、対象PCの利用を解除してください。

      mojimoメンバーサイトログイン

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    • フォントデータを印刷会社に渡してもいいですか?

      フォントデータを渡すことはできません。

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  • 各種お手続きについて
    • mojimoのライセンスを譲渡することはできますか?

      mojimoのライセンスは譲渡できません。

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    • 住所や電話番号など情報が変わりましたがどうすればいいですか?

      mojimo メンバーサイトにログインし、ご契約者情報を修正してください。

      mojimo メンバーサイトログイン

      ※会員トップ > ご契約情報 > お客様情報 > お客様情報更新 へお進みください。

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    • ライセンス期間の途中ですが解約することはできますか?また、返金はしてもらえますか?

      ライセンス期間中に解約はできません。

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    • 解約の手続き方法は?

      mojimo メンバーサイトにログインし、下記の手順でお手続きください。

      mojimo メンバーサイトログイン

      ※会員トップ > ご契約情報 > 退会申入れ へお進みください
      ※ライセンス終了日より3か月以上前のお手続きは受付けておりません

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  • トラブルシューティング
    • 突然、「mojimo appが変更を加えようとしています。」と表示されました。(Macのみ)

      インターネットに接続していない場合はフォントをご利用いただくことができないため、フォントを削除しようとしています。このメッセージを閉じるには、一旦管理者パスワードをご入力ください。
      フォントを利用したい場合は、インターネットへ接続の上、mojimoアプリのメニューより『フォントの同期』を選択し、フォントをダウンロードしてください。

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    • 「エラーが発生しました」または「エラーが発生しました(エラーコード50109)」と表示されました

      インターネットに接続していない場合、エラーを表示します。インターネットの接続状態をご確認ください。

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    • FontBookにフォント名が表示されない。

      mojimoで提供するフォントは、FontBookなどのフォント管理ツールで制御できません。そのため、それらのツールにmojimoのフォントは表示されません。

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    • アプリケーションのフォントメニューにフォント名が表示されない。

      フォント名は「FOT-(フォント名)」と表示されます。フォントメニューに表示されない場合は、インターネットへ接続の上、mojimoアプリのメニューより『フォントの同期』を選択いただくか、PCを再起動しもう一度ご確認ください。
      再起動しても表示されない場合は、下記手順でフォントキャッシュの再構築をお試しください。

      【フォントキャッシュ再構築の方法】
      《Mac》

       1.アプリケーションを終了し、システムを終了します。
       2.Macの電源を入れ、起動音が聞こえたら「shift」キーを押してそのままにします。
       3.画面に Apple ロゴが表示されたら「shift」キーをはなします。
       4.Macが起動したら、再起動します。

      《Windows》
      ※事前にデスクトップのカスタマイズで、隠しファイルおよびフォルダーが表示されるよう、設定を行ってください。
       1.以下のフォルダを開きます。
         C:\Windows\System32
       2.FNTCACHE.DATファイルを削除します。
       3.PCを再起動します。

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    • ログインパスワードを忘れてしまった。

      ログイン画面左下にある「パスワードを再設定・お忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定をお手続きください。

      mojimo メンバーサイトログイン

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    • mojimo アプリのインストールの際「通信エラーが発生しました」と表示されます。

      インターネットへの接続状態をご確認ください。
      また、WindowsでInternetExplorerをご使用の場合は「サーバーの証明書失効を確認する」設定のチェックを外してください。

      【設定手順】

      1. WEBブラウザのインターネットエクスプローラーを起動してください。
      2. 右上にある歯車(ツール)メニューから【インターネットオプション】を 選択してください。
      3. 【詳細設定】タブ を選択し、設定一覧にある【サーバーの証明書失効を確認する】(または『Check for server certificate revocation』)のチェックを外してください。
      4. PCの再起動を行い、再度mojimoスタートキットの実行をお試しください。

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  • LETSをご利用のお客様へ
    • LETS メンバーサイトからmojimoのライセンス更新や登録情報の変更はできますか?

      できません。LETSとmojimoのメンバーサイトは異なります。mojimoの更新、登録変更はmojimo メンバーサイトで行ってください。

      mojimo メンバーサイトログイン

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    • 提供されているフォントデータはLETSと同じものですか?

      はい、LETSで提供されているフォントと同じです。

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  • モバイル版mojimoについて
    • “モバイル版mojimo”を購入しましたが、mojimoサイトの会員ログインができません。

      mojimoサイトの会員ログインは“デスクトップ版mojimo”専用のログイン画面となっております。
      “モバイル版mojimoにはログイン等はございません。

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    • “モバイル版mojimo”のフォントを利用できる編集ソフト(アプリ)は何がありますか?

      “モバイル版mojimo”はiOS13からの仕組み「カスタムフォント」に沿ったサービスで、「カスタムフォント」に対応した編集アプリ等で利用が可能となります。「カスタムフォント」への対応状況はアプリによって異なりますので、使用されているアプリの開発元までご確認ください。

       

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    • “モバイル版mojimo”をPCでも利用できますか?

      “モバイル版mojimo”は提供サービスが異なるためPCではご利用いただけません。

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    • “モバイル版mojimo”のフォントはiPad、iPhoneのOSのシステムフォントとして利用できますか?

      ご利用できません。フォント一覧が表示する制作用・編集用アプリでご利用いただくフォントとなります。

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    • “モバイル版mojimo”の利用規約は“デスクトップ版mojimo”と同じですか?

      PC版と異なります。詳しくは以下サイトに“モバイル版mojimo”の利用規約がございます。

      モバイル版mojimoサポートライセンス規約

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    • “モバイル版mojimo”はどこで購入できますか?

      App Storeで「mojimo App」をダウンロードしていただき、アプリの内課金でライセンス(mojimo-select等)を購入していただきます。

      mojimo – プロ仕様の日本語フォント

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    • “mojimo iPad β版”と“モバイル版mojimo”のフォントに違いはありますか?

      提供するフォントデータは同じデータです。。
      尚、モバイル版mojimoではiPad OS13/iOS13以上で追加された新機能「カスタムフォント」に対応したアプリでの利用になります。また、無料でご利用いただける「mojimo-free」のフォントをインストールしてご確認いただくことも可能です。

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    • “mojimo iPad β版”のフォントを利用した制作物は“モバイル版mojimo”のフォントと互換性はありますか

      モバイル版mojimoは、iPad OS13/iOS13以上で追加された新機能「カスタムフォント」に対応したアプリでフォントがご利用いただけます。「カスタムフォント」の利用の可否については、事前にアプリの開発元までご確認の上、ご契約をご検討ください。また、無料でご利用いただける「mojimo-free」のフォントをインストールしてご確認いただくことも可能です。

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    • フォントをインストールしようとすると、「同じフォント名がすでに登録されているため~」のメッセージが表示します。

      “mojimo iPad βでインストールしたフォントとモバイル版mojimoのフォントが重複したためメッセージを表示しています。
      「設定 > 一般 > プロファイルとデバイス管理」から該当“mojimo iPad β”でインストールしたフォントを削除していただき、アプリ上で再度フォントのインストールを行ってください。

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